1. Kostenlos registrieren

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Unser Kundenservice registriert dich ganz unkompliziert am Telefon unter +49 (0)30 692 050 46*

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* Für die Registrierung per Hotline erheben wir eine Servicegebühr von 3€.

Einmal bei metropolradruhr angemeldet, kannst du alle von uns betriebenen Fahrradverleihsysteme nutzen, 

sowohl in Deutschland als auch in weiteren Ländern.

2. Fahrrad ausleihen

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ODER
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Gib die Radnummer ein.

Scanne den QR-Code.

Du erhältst den 4-stelligen Schloss-Code.

Öffne das Zahlenschloss mit dem Schloss-Code.

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Kontaktiere unseren Kundenservice unter +49 (0)30 692 050 46 und teile die Radnummer mit.

Du erhältst den Schloss-Code per SMS.

Öffne das Zahlenschloss mit dem Schloss-Code.

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Gib deine Kundendaten und die Radnummer am Terminal ein oder halte deine Kundenkarte an das Terminal und gib die Radnummer ein.

Erhalte den 4-stelligen Schloss-Code am Terminal und per SMS.

Öffne das Zahlenschloss mit dem Schloss-Code.

Generell gilt Radnummer eingeben - vierstelligen Code erhalten - Zahlenschloss öffnen.


An Stationen mit Verleihterminals kannst du dein Rad auch mit einer Kundenkarte ausleihen.

Deine Kundenkarte kannst du bei der Registrierung oder nachträglich per E-Mail bestellen.


Auf einen Account kannst du bis zu vier Fahrräder gleichzeitig ausleihen.

3. Fahrrad zurückgeben

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Stelle das Rad an einer offiziellen Station ab und schließe das Schloss.

Wähle in der App die Station aus und bestätige die Rückgabe.

Kontaktiere unseren Kundenservice unter +49 (0)30 692 050 46 und bestätige die Rückgabe.

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Stelle das Rad an einer offiziellen Station ab und schließe das Schloss.

Wähle in der App die Station aus und bestätige die Rückgabe.

Bestätige die Rückgabe am Terminal.

Kontaktiere unseren Kundenservice unter +49 (0)30 692 050 46 und bestätige die Rückgabe.

Generell gilt: Rad anschließen - per App, BikeComputer, Terminal oder Hotline Standort auswählen - Rückgabe bestätigen.

Die Fahrräder können nur an offiziellen Stationen zurückgegeben werden. 

Aufladen des Startguthabens

Vor der ersten kostenpflichtigen Fahrt ist die Aktivierung der im Kundenkonto hinterlegten Zahlungsart (Kreditkarte oder Lastschrift) notwendig.


  • Die Zahlungsdaten werden durch Überweisung bzw. Abbuchung von 1€ verifiziert.

  • Dieser 1€ wird als Startguthaben angelegt und kann in allen Tarifen verfahren werden.

  • Nach Abbuchung über Kreditkarte wird dein Kundenkonto sofort freigeschaltet. Bei Überweisung erfolgt die Freischaltung in der Regel innerhalb von zwei bis vier Tagen.

  • Der Wechsel des Zahlungsmittels ist jederzeit möglich.




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