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Hotline

Unser Kundenservice registriert dich ganz unkompliziert am Telefon unter +49 (0) 30 69205046. Für die Registrierung per Hotline erheben wir eine Servicegebühr von 3€.

Verifiziere dein Kundenkonto​

  • Die Zahlungsdaten werden durch Überweisung bzw. Abbuchung von 1€ verifiziert. Dieser 1€ wird als Startguthaben angelegt und kann in allen Tarifen verfahren werden.

  • Nach Abbuchung über Kreditkarte, oder per verifiziertem PayPal, wird dein Kundenkonto sofort freigeschaltet.  Bei Überweisung erfolgt die Freischaltung in der Regel innerhalb von zwei bis vier Tagen.

2. Ausleihe und Rückgabe

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Rad ausleihen

Leih dir dein Rad per App aus: scanne den QR-Code oder gib die Radnummer ein. Das Rahmenschloss am Hinterrad öffnet sich automatisch. Leihe daher niemals ein Rad aus der Ferne aus. Alternativ kannst du auch über unsere Hotline ausleihen: +49 (0) 30 69205046.

Auf einen Account können bis zu vier Räder gleichzeitig ausgeliehen werden.

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Rad parken

Du kannst dein Rad parken, ohne die Ausleihe zu beenden. Aktiviere dazu den Parkmodus in der App und schließe danach das Schloss. Hier kannst du ihn auch jederzeit wieder beenden, das Schloss öffnet sich automatisch. Beende den Parkmodus daher niemals aus der Ferne.

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Rad zurückgeben

Stelle das Rad an einer offiziellen Station innerhalb des metropolradruhr-Gebiets ab. Drücke den kleinen Hebel am Rahmenschloss nach unten. Aktualisiere deine App, um sicher zu gehen, dass die Ausleihe beendet wurde. 

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